JS Travel Kit - шаблон joomla Новости

VNPT VINAPHONE TP. HCM

  

0886.00.11.66

Breadcrumb

Nhận diện “chìa khóa” tái cấu trúc VNPT

Sở dĩ cuộc “lột xác” tái cấu trúc VNPT giai đoạn 1 thành công là nhờ áp dụng

hệ thống quản trị mới hiện đại, hiệu quả cao

Điểm khó khăn nhất thức 3,6 vạn lao động, thay đổi chiến lược quản trị.

 

Trong đó, gian khổ nhất, chiếm nhiều thời gian nhất, khó làm nhất là phần

tái cấu trúc hệ thống 63 Viễn thông tỉnh thành”, ông Phạm Đức Long, Tổng

 

Giám đốc Tập đoàn VNPT tâm sự.

Điểm yếu cố hữu ông Long chỉ ra khiến VNPT yếu dần trong cuộc cạnh tranh

khốc liệt trên thị trường viễn thông thời gian qua là bộ máy cồng kềnh, quản

trị kém hiệu quả, sáng tạo…là mục tiêu của tái cấu trúc mà VNPT tấn công vào.

Hai điểm mấu chốt trong giai đoạn 1 tái cấu trúc VNPT chính là tái cấu trúc lại

theo hướng chuyên nghiệp và đưa hệ thống quản trị hiện đại vào trong quản

trị doanh nghiệp.

“Vũ khí” để tấn công vào những tòa thành với ý thức hệ xơ cứng, những con

người mang tư tưởng “làm lâu lên lão làng”, nhụt ý chí chiến đấu không thể

là những lời nói giáo điều, hô hào suông. VNPT đã chọn một công cụ là Thẻ

cân bằng điểm - BSC. BSC giúp VNPT đánh giá kết quả hoạt động của tổ chức

dưới nhiều góc độ khác nhau, giúp hiểu các mối quan hệ biện chứng giữa

những thay đổi trong nội bộ công ty, sự thành công trong tái cấu trúc VNPT

không phải là thoái vốn, thành lập các tổng công ty, sắp xếp lao động…mà

chính là thay đổi nhận cạnh tranh và kết quả tài chính, qua đó giúp nhà quản

trị xác định được những viễn cảnh mà tổ chức cần hoàn thiện trong tương lai.

Về cơ bản, BSC cùng một lúc đóng 3 vai trò: hệ thống đo lường, hệ thống

quản lý chiến lược và công cụ trao đổi thông tin. Cùng với BSC là hệ thống

lương 3Ps được tính theo: vị trí công việc, năng lực nhân viên và hiệu quả

công việc. Đây là hệ thống quản trị mới, là “tấm chìa khóa” để VNPT mở ra

cánh cửa tái cấu trúc.

Với những cơ chế quản lý mới, CBCNV VNPT đã có nhiều dự thay đổi trong

tư duy bán hàng và chăm sóc khách hàng

Công cụ quản trị mới

Áp dụng tại Viễn thông TP.HCM từ năm 2010, BSC và 3Ps lúc đầu như một con

“ngáo ộp” gây sợ hãi đối với hơn 5.000 nhân viên VNPT tại đây. Áp dụng BSC,

3Ps đồng nghĩa với việc sẽ không còn cảnh nhân viên “sáng cafe, chiều nhậu”,

không còn kiểu lĩnh lương cào bằng, tính lương theo thâm niên mà họ phải thực

sự làm việc có hiệu quả theo những định mức, định lượng công việc đã được

đặt ra trên hệ thống.

Kết quả là nếu như năm 2010 doanh thu Viễn thông TP.HCM chỉ đạt 4.096 tỷ

đồng thì năm 2014 đã đạt mức 5.855 tỷ đồng, năng suất lao động bình quân

tăng từ 810 triệu đồng/nhân viên được tăng lên hơn 1,3 tỷ đồng/nhân viên/năm.

Nhân viên Trần Thúy Hằng, Cửa hàng VNPT số 80 Nguyễn Du, P. Bến Nghé, Q.1,

TP.HCM trước đây chỉ chuyên một mảng kinh doanh hạ tầng nhưng từ khi áp

dụng BSC, 3Ps đã trở thành nhân viên xuất sắc, lĩnh lương cao. Nếu như trước

đây khách hàng đến lắp Internet làm thủ tục xong rồi về thì nay chị Hằng đã

trao đổi, giới thiệu khách hàng dùng thêm các dịch vụ, sản phẩm khác như

dùng MyTV, mua iPhone, dùng sim VinaPhone, nhờ khách hàng giới thiệu khách

hàng mới…Nhờ vậy, VNPT thêm nhiều khách hàng, bán được nhiều sản phẩm,

dịch vụ hơn và chính chị Hằng đã được trả lương cao hơn. Có thể thấy, người

VNPT đã năng động, sáng tạo, chăm chỉ hơn kể từ khi có BSC và 3Ps.

Nếu như trước đây việc quản lý chỉ định tính theo đánh giá cảm quan của

quản lý thì BSC là hệ thống quản lý định lượng, còn việc thực hiện lương 3Ps

là một cuộc cách mạng về quản trị nguồn nhân lực của Viễn thông TP.HCM.

3Ps đã tạo sự công bằng, hợp lý, phản ánh đúng giá trị lao động và tạo động

lực cho người lao động tăng năng suất, nâng cao hiệu quả quản trị nguồn

nhân lực”, ông Huỳnh Quang Liêm, Giám đốc Viễn thông TP.HCM đánh giá.

Qua những khó khăn ban đầu, người VNPT đã có những chuyển biến tích

cực bởi khi áp dụng BSC, 3Ps họ buộc phải năng động, chăm chỉ, sáng tạo

hơn. Không còn cảnh đùn đẩy công việc, đi sớm về muộn, làm việc chểnh

mảng mà năng suất lao động đã tăng cao, ai cũng hăng hái làm việc. Ai cũng

muốn làm thêm việc, bán thêm nhiều hàng, thêm sáng kiến mới…để lãnh lương

cao hơn. Chuyện nhân viên lãnh lương cao gấp 2-3 lần trước thời điểm tái

cấu trúc tại VNPT các tỉnh thành đã là “chuyện thường ngày”.

Giờ đây, khi sắp xếp lao động, nhân viên hỏi ngay ‘Ở đó có việc làm không?’,

nhân viên các bộ phận “chân đút gầm bàn” cũng chủ động xin sang bộ phận

bán hàng để lĩnh lương cao hơn…Khối quản lý của VNPT Tiền Giang đã giảm

10% và chủ động xin về sản xuất”, ông Nguyễn Văn Thái, Giám đốc VNPT

Tiền Giang cho hay.

Người lao động VNPT đã “khác xưa”!

Sau khi thử nghiệm BSC và 3Ps thành công tại TP.HCM, công cụ quản trị mới

đã được triển khai phân rã sâu xuống VNPT các tỉnh thành, bộ phận trực thuộc

và tới từng người lao động của VNPT. Quá trình áp dụng BSC trên toàn VNPT

cho thấy, lệ tăng trưởng, chỉ tiêu chênh lệch thu chi ngày càng tăng. Các chỉ

tiêu thu cước, vật tư tồn kho, lượng thuê bao phát triển mới cũng như các chỉ

tiêu về cung cấp dịch vụ đến khách hàng đều có những bước tiến lớn so với

trước đây.

Bên cạnh đó, tâm lý của người lao động có sự thay đổi rõ rệt đó là không chỉ

quan tâm đến công việc của cá nhân mình mà còn quan tâm đến công việc,

kế hoạch của đơn vị mình và nỗ lực làm việc để đóng góp vào kết quả chung.

Ông Trần Mạnh Hùng, Chủ tịch Tập đoàn VNPT cũng thẳng thắn cho biết điều

mà ông hài lòng nhất, ấn tượng nhất không phải là doanh thu của VNPT mà là

sự thay đổi tư tưởng ở 63 tỉnh, thành phố và cả ở khối các công ty trực thuộc.

Sự thay đổi tư tưởng ở 63 tỉnh, thành phố thời gian qua đã tác động rất lớn

đến 3,6 vạn người lao động ở các địa phương và theo đó hệ thống VNPT đã

chuyển mình tích cực.

BSC và 3Ps đã trở thành từ “cửa miệng” của nhân viên VNPT. Giờ đây, phần

lớn người lao động không còn sợ hãi nữa mà đang hào hứng với BSC. Viễn

thông VNPT các tỉnh thành vẫn còn rất nhiều việc phải làm nhưng rõ ràng

với sự đổi thay mang tên BSC, 3Ps người lao động của VNPT đã thực sự

thoát khỏi sự ỳ ạch, tự tin cạnh tranh cùng với đối thủ khác trên thị trường.

Khuyến mãi lắp mạng wifi và truyền hình, đăng ký combo wifi và truyền hình VNPT

Khuyến mãi lắp mạng wifi và truyền hình VNPT HCM Tư vấn đăng ký mạng wifi và truyền hình VNPT giá rẻ nhất,tốc gồm 130 Kênh tivi SD và HD,...

ĐĂNG KÝ MẠNG WIFI CHUNG CƯ CITI HOME, LẮP MẠNG WIFI VÀ TRUYỀN HÌNH CITI HOME

Đăng ký mạng wifi chung cư Citi Home VNPT HCM Tư vấn đăng ký mạng wifi chung cư Citi Home Cát Lái, Quận 2 giá 160.000/tháng, lắp mạng wifi và...

Lắp đặt mạng internet wifi chợ Nông sản Thủ Đức

VNPT ƯU ĐÃI LẮP MẠNG WIFI CHỢ NÔNG SẢN ĐĂNG KÝ MẠNG WIFI CHỢ NÔNG SẢN THỦ ĐỨC tư vấn miễn phí - lắp đặt nhanh chóng - giá cước...

Lắp mạng wifi sinh viên giá rẻ, đăng ký mạng wifi sinh viên giá rẻ vnpt

Khuyến mãi lắp mạng wifi sinh viên, đăng ký mạng wifi cho sinh viên Tư vấn lắp mạng wifi sinh viên, chỉ 160.000/tháng, tốc độ 20Mps, tặng sim 4G ,lắp...

Lắp mạng wifi nhà hàng khách sạn, đăng ký mạng wifi nhà hàng khách sạn

Khuyến mãi lắp mạng wifi nhà hàng khách sạn, đăng ký mạng wifi nhà hàng khách sạn Tư vấn lắp mạng wifi nhà hàng khách sạn có qui mô vừa...

LẮP MẠNG WIFI CHO CÔNG TY, ĐĂNG KÝ MẠNG WIFI CÔNG TY DOANH NGHIỆP

Khuyến mãi lắp mạng wifi cho công ty, đăng ký mạng wifi công ty doanh nghiệp Tư vấn lắp mạng wifi công ty có qui mô vừa và nhỏ tại...

Gói cước gia đình siêu rẻ siêu tiết kiệm của VNPT VinaPhone

GÓI CƯỚC INTERNET CỦA VinaPhone mới nhất hiện nay là GÓI CƯỚC GIA ĐÌNH VNPT tích hợp INTERNET CÁP QUANG FIBERVNN + gọi nhóm miễn phí thuê bao VinaPhone +...

Lắp đặt internet cáp quang VNPT giá rẻ nhất trong năm 2018

Bạn đang có nhu cầu đăng ký lắp đặt internet giá rẻ nhưng chưa biết nên chọn nhà mạng nào, gọi cho ai? Hiểu được những lo lắng khi chọn...

Lắp mạng wifi giá rẻ gói cước 26Mps VNPT

Khuyến mãi lắp đặt mạng Wifi giá rẻ nhất tại tphcm gói cước 26Mps VNPT Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ lắp mạng wifi giá rẻ của...

Gói cước gia đình VNPT tất cả trong một làm người tiêu dùng bất ngờ

Ở hầu hết các thành phố, đô thị hiện nay, gần như bất kỳ gia đình nào cũng sử dụng các dịch vụ như truyền hình, Internet. Tất nhiên nhiều...

Gói Cước Gia Đình VNPT Ưu Đãi Trả Trước 12 Tháng

Gói Cước Gia Đình VNPT Khuyến Mãi Trả Trước 12 Tháng Tại TPHCM Gói Cước Gia Đình VNPT Là Gói Cước Như Thế Nào Của VNPT ? Gói cước gia...

Gói Cước Gia Đình GD0 VNPT Siêu Tiết Kiệm

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI INTERNET WIFI GÓI CƯỚC GIA ĐÌNH GD0 VNPT Tp.HCM là nhà mạng luôn tiên phong về dịch vụ tri ân khách hàng, cũng như hạ tầng...

Quảng cáo

Trung Tâm Kinh doanh

 VNPT TP.Hồ Chí Minh

121 Pasteur Phường 6 Quận 3

0886.00.11.66 - 028.38.686.686

 This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

    https://vnpthcmc.vn/

Tin tức

My VNPT - quản lý tất cả dịch vụ viễn thông

Nếu như trước đây Khách hàng cần phải nhớ thông tin để đến hạn thanh toán cước các dịch vụ viễn thông như internet cáp quang, truyền hình, điện thoại...

iPhone 4 - 8GB giá gần 13 triệu

VinaPhone đã nhập iPhone 4 phiên bản 8Gb và bán với giá ưu đãi cho khách hàng. Máy iPhone 4 loại 8Gb là phiên bản quốc tế, nhập khẩu từ...

VNPT cung cấp dịch vụ chống tấn công DDoS

Ngày 26/12/2011, VNPT TP.HCM sẽ cung cấp dịch vụ chống tấn công DDoS với tên gọi AntiDDoS tại thị trường TP.HCM. Dịch vụ AntiDDoS sử dụng giải pháp Arbor Peakflow...

Android Market chạm mốc 400.000 ứng dụng

Thế giới vừa bước sang 2012 thì Google, hay cụ thể là nền tảng Android đã nhận được một tin vui, khi gian ứng dụng Android Market chính thức cán...

Cẩm nang lựa chọn thời điểm mua hàng giá tốt nhất 2012

Chúng ta thích mua hàng khuyến mãi vì nó rẻ. Ngoài các đợt khuyến mãi bất chợt ra, nếu để ý bạn sẽ thấy hàng hóa trên thị trường thường...

Tư vấn trực tuyến

          
    0886.00.11.66
 
           
  (028) 38.686.686
   
     Báo hư - Sự cố
       (028) 800126
          (028) 119